Para os fins destes Termos de Uso, as expressões abaixo terão os seguintes significados:
Ao criar uma conta, acessar o Painel Administrativo ou utilizar qualquer funcionalidade do VendAI, o Contratante declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, o Contratante não deve utilizar a Plataforma.
O aceite pode ocorrer de forma expressa (clique em botão de aceite) ou tácita (uso efetivo da Plataforma após ciência dos Termos).
O VendAI é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que permite ao Contratante configurar um assistente virtual com inteligência artificial para atendimento automatizado via WhatsApp. O serviço compreende, conforme o plano contratado:
Para utilizar o VendAI, o Contratante deve:
O Contratante é o único responsável por todas as atividades realizadas com suas credenciais de acesso. A WWTech não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de negligência do Contratante no sigilo de suas credenciais.
Uma conta não pode ser transferida, vendida ou cedida a terceiros sem autorização prévia e por escrito da WWTech.
O Contratante é o único e exclusivo responsável por:
É expressamente proibido ao Contratante utilizar o VendAI para:
O descumprimento de qualquer proibição acima poderá ensejar suspensão imediata da conta, sem direito a reembolso, além das medidas legais cabíveis.
O VendAI opera por meio de integrações com serviços de terceiros, especialmente o WhatsApp (Meta Platforms) e a API da OpenAI. O Contratante reconhece e concorda que:
O Contratante pode utilizar o VendAI gratuitamente pelo período de 30 (trinta) dias corridos, com acesso ao plano Profissional. Após o término do período de teste, o acesso será suspenso automaticamente caso não haja contratação de um plano pago.
A remuneração pela assinatura é estabelecida conforme o plano escolhido, com cobrança mensal antecipada. Os preços podem ser alterados com aviso prévio de 30 dias ao Contratante. O não pagamento na data de vencimento poderá acarretar suspensão do serviço.
O Contratante pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa ou carência, mediante aviso por escrito para contato@mundodeva.com. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago. Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados.
A WWTech pode cancelar ou suspender o serviço em caso de violação destes Termos, com notificação prévia sempre que possível. Em caso de violação grave, a suspensão pode ser imediata, sem direito a reembolso.
A WWTech envidará esforços razoáveis para manter o VendAI disponível e funcionando, mas não garante disponibilidade ininterrupta do serviço. A WWTech não se responsabiliza por:
Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da WWTech perante o Contratante, por qualquer causa, fica limitada ao valor efetivamente pago nos últimos 3 (três) meses de serviço.
Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à Plataforma VendAI — incluindo, mas não se limitando a: código-fonte, algoritmos, interfaces, design, marcas, logotipos e documentação — pertencem exclusivamente à WWTech ou a seus licenciadores.
Ao Contratante é concedida uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para uso da Plataforma exclusivamente para os fins previstos nestes Termos.
O Contratante mantém a titularidade de todo o conteúdo por ele inserido na Plataforma (catálogo, FAQ, histórico de conversas, leads). Ao inserir tal conteúdo, o Contratante concede à WWTech uma licença para processá-lo com a única finalidade de prestar o serviço contratado.
O Contratante não pode utilizar marcas, logotipos ou qualquer elemento visual do VendAI sem autorização prévia e por escrito da WWTech.
O tratamento de dados pessoais pelo VendAI é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
O Contratante, ao coletar dados pessoais de seus clientes (Usuários Finais) por meio da Plataforma, age como controlador de dados nos termos da LGPD, sendo responsável por obter as devidas autorizações e por cumprir as obrigações legais aplicáveis.
A WWTech atua como operadora de dados em relação aos dados dos Usuários Finais, processando-os exclusivamente conforme as instruções do Contratante e para a prestação do serviço.
A WWTech se reserva o direito de suspender ou encerrar o acesso do Contratante à Plataforma, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:
Após o encerramento da conta, os dados do Contratante ficam disponíveis para exportação por 30 (trinta) dias, após os quais poderão ser definitivamente excluídos.
A WWTech pode modificar estes Termos a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas ao Contratante com antecedência mínima de 30 dias, por e-mail cadastrado ou mediante aviso no Painel Administrativo.
A continuidade do uso da Plataforma após a data de vigência das novas versões implica aceite tácito das alterações. Caso o Contratante não concorde com as alterações, pode cancelar sua assinatura conforme previsto na Cláusula 8.3.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis, Estado de Santa Catarina, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes em relação ao uso do VendAI, substituindo quaisquer entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.
Para dúvidas, solicitações ou notificações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelo e-mail: contato@mundodeva.com.